Pencetakan online telah mengalami peningkatan permintaan selama beberapa tahun terakhir. Hal ini disebabkan oleh kemudahan penggunaan serta manfaat penghematan biaya dan waktu yang dapat dinikmati oleh pelaku bisnis dan konsumen awam. Namun, perusahaan percetakan online masih menghadapi tantangan tertentu dalam memasarkan jasa percetakan mereka.
Berikut adalah 3 tantangan utama dan saran tentang cara mengatasinya.
1) Pencetakan dokumen bukanlah masalah utama
Orang hanya mencetak dokumen ketika ada kebutuhan. Sama seperti Anda tidak akan membeli aspirin kecuali Anda sakit kepala, Anda tidak akan berpikir untuk melibatkan perusahaan percetakan online sampai Anda memiliki kebutuhan mendesak untuk mencetak. Oleh karena itu, Anda dapat menghabiskan banyak uang untuk memasarkan layanan pencetakan online Anda, tetapi orang kemungkinan besar tidak akan menggunakan layanan pencetakan tersebut sampai saatnya itu diperlukan.
Solusi:
Oleh karena itu, ketika pelanggan Anda memiliki masalah pencetakan, sebaiknya Anda siap dan “ada” sehingga mereka dapat mencetak bersama Anda. Artinya SEO dan iklan Google cukup penting karena mereka akan menggunakan Google untuk mencari perusahaan percetakan online.
Anda juga harus menjadi pilihan pertama pelanggan Anda sehingga ketika mereka menyadari kebutuhan untuk mencetak, mereka akan memikirkan Anda terlebih dahulu. Anda dapat mencapai ini melalui copywriting yang efektif – dengan menggambarkan masalah dan kesulitan mereka (susahnya saat mencetak di percetakan lokal, kualitas cetak buruk, harus mencetak ulang, dll) lalu menetapkan diri Anda sebagai solusi terbaik. Juga, pertahankan branding yang konsisten dan pikirkan cara untuk menonjol dibanding para pesaing Anda.
Terakhir, simpan daftar pelanggan dan teruslah berhubungan dengan mereka. Dengan cara ini, mereka akan mengingat Anda saat mereka perlu mencetak.
2) Mengedukasi pelanggan tentang berbagai jenis layanan pencetakan yang tersedia
Pelanggan tidak memahami cetak offset dan digital. Pelanggan hanya ingin barang-barang mereka dicetak. Permintaan mereka mungkin sulit atau akan menghabiskan waktu dan sumber daya dari pihak Anda.
Solusi:
Anda perlu memberikan informasi di situs web Anda dan mengedukasi pelanggan Anda. Tuliskan syarat dan ketentuan dari penggunaan jasa percetakan online yang ditawarkan pada web Anda. Biarkan pelanggan Anda membaca sendiri ketentuan-ketentuan tersebut dan ingatkan mereka bahwa “apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan”. Anda bahkan dapat membagikan artikel di situs web Anda untuk mengedukasi pelanggan.
Anda harus terus mengedukasi pelanggan Anda dan seiring waktu pelanggan Anda akan dapat memahami layanan pencetakan Anda dengan lebih baik.
3) Mengubah perilaku masyarakat dari percetakan offline menjadi percetakan online
Naluri kebanyakan orang ketika mereka perlu mencetak adalah pergi mengunjungi percetakan. Atau mereka bisa jadi memiliki mitra yang bekerja sama untuk kebutuhan pencetakan. Meskipun pencetakan online dapat membantu mereka menghemat biaya dan tenaga, mereka mungkin tidak memiliki insentif atau motivasi untuk beralih atau mencari informasi baru terkait layanan pencetakan.
Mereka susah beralih karena mereka mungkin tidak mengenal Anda dan lebih suka tetap dengan mitra percetakan lokal mereka saat ini. Mereka mungkin tidak melihat kebutuhan untuk berubah.
Solusi:
Anda perlu meyakinkan pelanggan Anda tentang penghematan biaya. Anda dapat melakukan ini dengan memiliki perbandingan harga per harga di situs web Anda sehingga manfaatnya jelas.
Tekankan dan berikan layanan yang tidak dimiliki oleh percetakan untuk membedakan diri Anda – layanan pengiriman, pencetakan 24 jam, dll.
Berikan layanan pelanggan yang sangat baik. Salah satu kelebihan percetakan fisik dibandingkan dengan percetakan online adalah interaksi tatap muka. Anda harus menebusnya dengan menyediakan hotline dan email untuk memudahkan pelanggan menghubungi Anda.
Ajak orang untuk mencoba melalui diskon dan promosi sehingga setelah mereka menggunakan layanan percetakan online dan mereka menyukainya, mereka akan terus menggunakannya.
Lebih banyak bisnis akan memilih pencetakan online untuk kebutuhan pencetakan mereka dan perusahaan percetakan online harus memikirkan bagaimana melakukan yang lebih baik daripada pesaing mereka untuk mendapatkan bagian pasar yang lebih besar.
